インサイドセールス記 -話し方編-

インサイドセールス記　-話し方編-

2022年2月28日2022年3月1日

今回の内容

インサイドセールスはお電話で話すことが多くあります。
そのため個人的に心がけていることの一つに
「話しやすいと思ってもらうこと」があります。
今回はそのことについてお話したいと思います。

背景

私個人的に緊張しいで警戒心が強く、
初めましての人と話す際は、割と勇気がいるタイプなんです。。。
もしかすると、そういった方もいらっしゃるのではないかと
思いました。
また、「話し方」について少しでも参考になれば幸いです。

具体的に

【明るく話す】･･･これは当然ですね。
【機械的な話し方をしない】･･･言い換えれば、マニュアル人間な対応をしない。
決してマニュアル通り進めることを否定しているわけじゃありませんが、
人間味のある対応を心がけています
【強みだけじゃなく弱みもしっかりと話す】･･･
世の中良いことしかないことなんてほぼない気がします、、、
ツールをご紹介するときも強みと弱みはしっかりとお伝えいたします。
【なるべくわかりやすい言葉遣い】･･･
ここ数年、カタカナ文字が多く、わからない言葉もあり、
調べてみると、「なんだ、こういうことか！そう言ってよ･･･」と思うことがしばしばあります。
そうお思いになられないように、
なるべく難しい言葉は使わないようにしています。
（もし、使ってしまった場合は、その場でご指摘ください！）

最後に

私が日々意識していることは、
実体験を通じて、「こんな対応されたから真似したい」や、
「こんな対応されたい」などを念頭において、
日々仕事をしております。

専門用語を並べて話されるんじゃないかなど、ご不安に思う方もいっらしゃるかと思います。
(実際に私がそういうタイプなので･･･)
そういったことは常に気を配って対応させていただいております。